所属会议:第九届中国Hadoop技术峰会(CHINA HADOOP SUMMIT)2017 北京站会议地点:北京
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阿里客服体系,每天5万热线电话,30万人在线咨询问题,服务成本高、服务效率低且用户体验差。我们基于语音识别、语义理解、个性化推荐、知识图谱等技术,构建一整套完整的智能客服解决方案,包括私人助理式智能机器人、人工咨询智能辅助系统、交易纠纷智能决策系统、资金管控系统等等,用数据和技术驱动客服体验变革,同时大幅度降低客服的平均成本。 报告会先演示智能机器人阿里小蜜产品系列功能,包括语音识别、咨询服务、生活助理等,然后介绍整体智能解决方案、技术架构、以及数据驱动理念等。
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延云云计算 CTO
2025-07-10 北京
2025-09-04 广州
2025-09-12 上海
2025-07-09 南京
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