在零售行业里谈的非常热的全渠道,用户不管来自线上线下都能够得到一致的体验。海航的供销大集的做法跟电商是另外一个路径,电商是在网上做的非常成功,逐步向线下发展,像京东阿里也对农村电商,农村的零售非常感兴趣,他们是从线上往线下走,供销大集的策略是线下非常强,他的路径是反过来的,从线下向线上走。
供销大集的网站的建设需要大幅度提高,整个建设还在进行中。但是从整个策略层面可以看到以用户为优先级进行包装跟统一管理,用户统一之后有一系列的用户洞察数据分析以及资源的整合可以配合到位。建立在云的架构之上,后台有大数据的分析,这都是小小的例子,我们走向数字化转型之中的小小的例子。