李英伟指出人工智能将成为“新一轮产业变革的核心驱动力”,企业在多年信息化积累后亦然存有大量优化空间。人工智能与认知计算是引领企业实现持续创新的关键,自然语言处理可以帮助实现与客户的认知交互、深入理解客户意图。他还谈到,认知交互基础是近几年得到快速发展和应用的深度学习算法,客户信息和已有的消费行为积累的数据往往是一个未能充分挖掘的金矿。
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