清华大学李伟 - 苏宁智能机器人平台模型设计与应用

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清华大学李伟 - 苏宁智能机器人平台模型设计与应用

所属会议：WOTI 2017全球创新技术峰会（人工智能方向）会议地点：北京

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文档介绍

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随着苏宁云商、金融、体育、文创等线上、线下业务的不断拓展，积累了大量的用户行为以及客服会话数据，如何充分挖掘海量规模的数据，改进用户体验、提高客服效率，成为亟待解决的问题。苏宁技术研究院人工智能实验室研发了智能机器人平台，采用当前流行的会话即平台(Conversation As a Platform)技术，集成闲聊陪伴和专业助理等不同技能，包括家电控制、智能办公、智能客服、智能导购等，为智能商务、智能家居等业务线提供良好支持。本次分享主要介绍苏宁智能机器人平台的架构设计、基于深度学习的文本、可视化问答实现和在商务、家居、办公能不同场景的广泛应用。