阿里巴巴孙健/千诀——智能人机对话面临的挑战、进展和机遇

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所属会议：2017中国云计算技术大会（CCTC）会议地点：北京

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文档介绍

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阿里巴巴iDST资深专家孙健在以《从“连接”到“交互”》为主题的演讲中，首先介绍了从“链接”到“交互”的趋势，可穿戴设备、智能家居和智能出行都正在发生变化。关于阿里在智能对话交互方向的进展，对话交互分成两个阶段，第一阶段为用户信息通过对话收集完整，得到结构化Query；第二阶段是请求服务，完成支付、购买等多个步骤，Task Flow描述了任务的起始、步骤、流转、结束。同时展示了阿里人工智能ET Demo，同时阿里正在通过这样的对话平台，做面向开发者平台（SDK\API）。研发对话交互机器人需要坚持5个原则：坚持用户体验为先；产品和交互设计想办法降低不确定性；语言理解的鲁棒性和领域扩展性；打造让机器持续学习能力；数据闭环；介入尽可能多的数据服务。最后，千诀总结了对话交互的未来趋势：1. 人与机器人的对话交互是必然趋势；2. 语言理解是对话交互是否智能的关键；3. 未来的对话交互一定是多模态交互。

Tobi Knaup

Mesosphere 联合创始人兼CTO

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