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埃森哲 林哲伟——谁说大象不跳舞 - 移动金融服务体验

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所属会议：2015国际体验设计大会（IXDC）会议地点：北京
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文档介绍

B. Joseph Pine II and James H. Gilmore (1998) 主张人类经济活动从纯交易行为转变为複杂的体验活动，人们享受服务过程中特有感受与行为，正式揭开工作製造时代过渡至体验经济时代之序幕。并且全球移动装置市佔率一路攀升，移动体验更是佔据现代消费者生活体验中极其重要位置，更多跨渠道场景正围绕著数字时代子民。

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