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极光大数据 陈宇 - 以数据之名 用产品说话

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所属会议:CBDS 2017第四届中国国际大数据大会会议地点:北京


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文档介绍

陈宇:极光是2011年成立的大数据公司,今天主要主旨是以“数据之名,用产生说化”。我们从2011年开始从开发者产品入手,帮助开发者解决遇到的技术问题,这个过程中我们发现,其实企业对于开发来讲其实有痛点,但是对于他自己的业务开展和业务拓展本身来讲,也存在痛点。在这6年的发展过程当中,我们从业务入手帮助企业处理数据,优化自己的流量,帮助企业实现各个领域方面的数据增强,比如说精准营销、获客。

演讲实录

陈宇:极光是2011年成立的大数据公司,今天主要主旨是以“数据之名,用产生说化”。我们从2011年开始从开发者产品入手,帮助开发者解决遇到的技术问题,这个过程中我们发现,其实企业对于开发来讲其实有痛点,但是对于他自己的业务开展和业务拓展本身来讲,也存在痛点。在这6年的发展过程当中,我们从业务入手帮助企业处理数据,优化自己的流量,帮助企业实现各个领域方面的数据增强,比如说精准营销、获客。

通过6年的发展,我们现在在整个的云平台里面聚集了有90亿以上的终端设备,这些我们每个月大概有超过7.5亿人的设备的一些数据,这个数据来源于哪里?来源于50万多APP的开发者和我们形成的一个生态,这里面对应的是50万的APP,对应的是25万左右的一个APP的开发者或者企业。因为我看大会的日程其实这里面有很多的APP或者企业都是我们的合作伙伴,有在开发层面,有在数据层面,有在管理层面,有在营销层面的,从极光的企业使命来看,我们希望从效率入手,这样的话,我们就希望能直接的去帮企业创造价值,实现所谓的价值的传递。

从大数据本身来看,我们认为是两个事情:第一个事情是所谓的数据的能力,数据的能力包括获取、加工以及处理应用。第二个能力其实就是产品,因为在前面我们看到了,包括戴尔,包括我们平安,包括我们其他的友商或者说同事里面所做的事情,好多都是一些技术能力,开发能力。对于我们来讲,我们觉得在技术能力之上,我们会运用先进的技术,我们去实现所谓的数据产品的能力,实现最终的价值传递。所以,其实对于极光来讲,我们的使命是提高大家的效率,我们是以效率为先,以数据产品的方式服务于我们的客户。

具体到我们提供的产品是四个方面:

第一个方面,其实是客户洞察的内容,客户洞察里面是通过合法、合规、脱敏的数据帮助企业实现互联网或者移动互联网+的层面,设备人关系的处理,以及设备与人在标签、行为特性上的树立,形成对于客户洞察层面的不同行为模式的标签化,这是一个。

第二个,我们做了精准获客。精准获客其实就是我们用了很多大数据,很多机器学习的方法,帮大家实现新老客户的精准的服务或者营销。

第三个,就是刚才主持人提到的风控,风控其实我们之前平安的博士也提到了这个问题,风控可能大家都觉得说我们可能从业务数据入手,看他借了多少钱,可能看他在什么银行里面接了多少次,他有没有房贷、车贷这种金融属性来识别风险客户,实际上我们极光跟很多的金融合作伙伴,以及我们的生态合作伙伴,我们找到了一些比较有意思的所谓叫做相关性变量,这种变量是能够通过你在室外设备,你自己在反观不同的场所,去实现还款意愿和能力的评估,这是风控上面。当然还有运营分析,运营分析怎么连接客户、分析客户,在这里面我们也有相应的产品。

从客户洞察来讲,我希望通过一个案例给大家加深一下印象,客户洞察我们要做的弱变量,企业数字化转型的过程中,我们提供给企业的价值是它的客户在移动互联网+上的特征,通过客户的单一视图和综合视图帮企业实现外部数据的补充,这种补充是脱敏的,是合法合规的。这个例子是我们跟一个房地产的销售机构合作的一个例子,这个例子是我们实现了对于房地产卖场实时客流的分析,这种分析从极光本身价值入手能帮你洞察,一定时间段里面这一群人来源于哪一些地方?有没有访问相应的一些竞品,他们的消费意愿,消费能力,就是房地产方面的消费意愿和能力是什么样的,在帮助企业销售房产的情况下实现精准服务,这在全国已经有6万多个楼盘已经有了我们的数据。

第二的场景叫精准获客,极光有一个非常不错的产品叫做效果通,我们是以效果为先的,所以在找到客户,触达客户实现所谓的客户激活,这些极光都有非常多的案例。

这个案例是什么呢?其实这也是我们今天会参加咱们这个论坛的一个企业客户,这个客户是我们之前在今年上半年Q2的时候做的一个营销活动。这个活动是这个品牌他是一个卖电脑的,或者说叫卖个人电脑的一个公司,一个国外的企业。他希望自己将某一些品牌从高端娱乐变成商务的消费品牌的一个转型,他跟极光在合作什么呢?在它的产品线,大家看到有三个策略,针对不同的投放产品,比如说XXX13,XXX15以及和这两个组合情况,实现所谓的精准营销,通过极光的效果通实现找客、触达以及激活,极光从客户行为、金融行为以及消费行为,将它们从高端娱乐定位到高端消费品牌转型进入了深度的研究,从曝光量、点击和点击率以及ROY,我们能做到1:20,低的也就是14。

第三个产品就是金融风控,金融风控里面大家都知道,其实从数据本身来讲,因为我们一直认为数据的能力一直分为两类,一类叫做数据的资源能力,以及数据的技术能力,而对于技术能力本身,它还有加工能力和应用能力,这是极光对于大数据生态的一个认知。从我们在应用数据的场景上面,最终服务的是金融行业,从贷前、贷中、贷后我们都提供大数据服务的支持,比如说刚才平安的提到核验,大家申请一个东西的时候都要求客户填家庭住址,他提供的信息是不是准确信息,极光可以提供核验工作。比如说可以通过这个人所使用的设备,在日常特定时间里面所进行的一个访问轨迹去判断在工作时间经常出现的地点,以及在生活休息时间的地点,从而实现对地址的交叉校验。

再贷前审查黑名单里面,我们也是通过弱变量的方式来实现对于模型和建模,这个跟我们在耳熟能详的一些数据服务提供商,包括我们知道有一些所谓大数据合作方,包括我们知道的一些企业都在做这个事情。

这是我们跟一个企业做的一个案例,这个案例我们在做核验的过程中,从2010年开始投产整个使用情况,可能第一点很有意思的在于第一电气石就是春节,春节大家借钱的情况不是太多。其实实际上从这个角度来讲,极光通过自己的业务实践证明了我们自己数据的覆盖量和深度,在这里面为企业带来了金融的标签,带来了有更多的深入价值。

最后是运营分析,我们可以帮助你实现数字洞察,这里面我做了一个比较,大家第一个比较是比较某安,某安是非常牛的企业,从2015年到2017年的发展过程,通过流量的角度整个企业布局在不断的优化,从工具类、金融类还有里、流量类整个变化是趋于合理状态,而对于某行来讲,从2016年开始做了一个APP可能就是网上银行,2017年做了一个随心付,这是我们做的产品。

最后我讲一下商业地理智能服务平台iZone。我们从客流、金流、信息流动三个角度实现了客户的洞察和分析,以一个区域为例,它的人来源于哪里和它的居住、娱乐、关系是什么样的,包括我们在最终的营销角度我们都做了相应的一个促销。

在座有很多北京的同事,我们有一个百丽集团的促销活动,那个促销活动我们为这个企业一起来服务的,通过极光的效果通、合作伙伴实现了触达、激活,我们在整个商业零售里面实现了超过25%,这是一个截止时间,最终我们达到了很多核销,实现了30%以上营业额提升。所以极光从大数据入手解决所有的各种能力,通过数据产品帮助企业带来价值传递,其实我们通过这样一个服务体系帮助企业实现大数据资源的应用,我们不是简单的提供一个技术,我们自己也不做项目,我们是通过你能开箱即用的数据产品,以数据之名用产品方式帮你实现所谓价值和传递。谢谢大家!

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