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所属会议：2017国际体验设计大会（IXDC）会议地点：北京

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文档介绍

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为未来设计当前随着新零售的概念逐步推开，B2B业务也进行了新的模式尝试。不仅仅专注在电商层面，更多将服务和供应链的结合。因此当我们在设计对应产品时，也面临着这样的挑战，即：当前随着B2B的转型，包括从未来的BBC场景是一个融合大B类、小B与C类用户的综合场景，只参考单一的用户体验路径，将不符合业务发展方向。因此本文尝试通过之前的设计项目经验，将对应的设计成果进行整理，并抽象出BBC的用户体验地图。我们相信有了这样的地图可以更好的帮助业务和设计方理解用户需求、使用场景。