过程改进对于每个组织来说,都是持续进行的一件重要事情,然而,由于种种原因,过程改进目标不能被团队很好的理解,作者通过在过程改进中利用游戏来引导大家发现问题,体验问题,发现改进点,体验改进过程,在游戏中轻松的识别改进点,形成改进的方案,进而落地执行该方案,提升改进的体验和绩效。
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