标杆管理、组织再造、战略联盟并称的三大管理思想。1984年 Caper Jones将标杆管理思想引入管理行业,称之为“基准比对”。基准比对让组织不仅看到自身效能绝对值变化,更看到自身在行业中所处位置的变化。该议题介绍如何将基准比对方法运用到过程改进活动中,使得企业过程改进更加有的放矢。
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